LES 5 PILIERS DE L'ENGAGEMENT CLIENT

Basés sur les succès de nos clients et nos expériences passées de CMO, nous avons écrit ce guide pour aider les équipes marketing à passer d'une logique de fidélisation transactionnelle à émotionnelle.

Temps de lecture : 10 min.

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Malgré l'importance indéniable de la rétention client, qui coûte 5 à 7 fois moins que l'acquisition de nouveaux clients, les programmes de fidélisation traditionnels perdent de leur efficacité. Mais une nouvelle approche basée sur l'émotion émerge, où l'engagement et les interactions priment sur la simple fidélisation

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